Plaćanje na rate često deluje kao privlačna opcija za potrošače, naročito kada su u situaciji da im je potrebna neka velika stavka, poput bele tehnike ili nameštaja. Međutim, mnogi se suočavaju sa bolnom realnošću da su često preplatili proizvode kada su se odlučili za ovu vrstu kupovine. Naime, kada se upuste u odloženo plaćanje, potrošači često ne primete da su cene višestruko veće nego kada bi platili u gotovini. U ovom kontekstu, trgovci su zaštićeni zakonom, jer imaju pravo da nude različite cene, pod uslovom da su one jasno istaknute.
Mnogi potrošači pribegavaju odloženom plaćanju kada im ponestane fizičkog novca, posebno u situacijama kada su u pitanju hitne kupovine, kao što su renoviranja ili kupovina nove tehničke opreme. U takvim trenucima, kada se „visok datum“ od plate približava, potrošači često smatraju da je kupovina na rate najbolja opcija. Međutim, u mnogim slučajevima, ispostavi se da su i te opcije skupe.
Jedna od potrošačica, Anđela S., podelila je svoje iskustvo sa odloženim plaćanjem. Naime, prilikom kupovine šporeta i frižidera, ispostavilo se da su joj obračunali cene kao da je kupovala na odloženo plaćanje, iako je koristila kreditnu karticu. „Pokajala sam se što nisam tražila prodavnicu koja nije u partnerstvu sa mojom bankom. Umesto da plaćam kamatu od 4% godišnje, sada plaćam 15% više nego što bih platila u gotovini“, rekla je Anđela.
Problematika različitih cena nije ograničena samo na lance bele tehnike, već se može primetiti i u prehrambenim marketima. Naime, kupci koji koriste mobilne aplikacije određenih trgovinskih objekata mogu dobiti snižene cene prilikom skeniranja proizvoda, dok su cene na rafovima često više. Ova praksa frustrira mnoge potrošače, koji se osećaju prevarenima zbog nejasnih cena.
Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine objašnjava da su finansijski ugovori regulisani Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga. Prema ovom zakonu, trgovci su u obavezi da jasno i nedvosmisleno istaknu razliku između cena za gotovinu i za odloženo plaćanje. Takođe, ako se oglašava prodaja sa obročnim otplatama, razlika između cena mora biti procentualno iskazana.
Prema rečima pravnika Marka Dragića iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS), trgovci su obavezni da kupca obaveste o uslovima pre nego što se transakcija izvrši. „Način kako će trgovci naplatiti robu zavisi od ugovora koji imaju sa bankom. U nekim slučajevima, banka odmah isplaćuje keš, dok u drugima nudi opciju plaćanja na rate, što direktno utiče na potrošače“, objašnjava Dragić.
Stručnjaci savetuju potrošačima da budu oprezni prilikom kupovine i da pažljivo upravljaju svojim finansijama kako se ne bi prezadužili. „Finansijske institucije često odobravaju limite koji nisu u skladu s primanjima, što može dovesti do dugova. Preporučuje se da kupovina ne premašuje visinu jedne plate ili penzije“, napominje Dragić.
Osim toga, korisno je upoređivati uslove u različitim prodavnicama pre nego što se donese odluka o kupovini. Ova praksa može pomoći potrošačima da izbegnu nepotrebne troškove i preplate. U današnje vreme, kada su finansije mnogih domaćinstava na testu, važno je biti informisan i pažljiv prilikom svake kupovine.
