Alaramentni podaci Savezne mrežne agencije (Bundesnetzagentur) i savetovališta za zaštitu potrošača ukazuju na zabrinjavajući trend u Nemačkoj, gde se sve više domaćinstava suočava sa isključenjem struje i gasa. Glavni uzrok ovih isključenja su neplaćeni računi i dugovanja, dok visoki troškovi ponovnog priključenja dodatno otežavaju situaciju građanima.
Tokom 2024. godine, više od 245.000 domaćinstava ostalo je bez električne energije, što predstavlja značajan porast u odnosu na 2023. godinu, kada je zabeleženo oko 204.000 isključenja. Podaci za 2025. godinu ukazuju na nastavak ovog trenda, s obzirom na to da je u periodu od januara do septembra registrovano čak 196.000 isključenja električne energije i dodatnih 27.000 obustava isporuke gasa.
Pored porasta broja isključenja, takođe se udvostručio i broj zvaničnih pritužbi građana. Savezni savez udruženja potrošača (vzbv) sproveo je istraživanje među 58 operatora distributivne mreže, otkrivajući značajne razlike u cenama isključenja i ponovnog priključenja. Naknade za ponovno priključenje struje kreću se od 92 do 231 evro, dok su troškovi za gas još veći, dostižući između 92 i 315 evra.
Dodatno, naplaćuje se i izlazak tehničara ukoliko korisnik nije kod kuće u dogovoreno vreme, a ti troškovi mogu iznositi od 24 do 99 evra. Neki distributeri čak naplaćuju i otkazivanje naloga za isključenje u poslednjem trenutku. Udruženja potrošača upozoravaju da su cenovnici veoma nepregledni, što otežava građanima da unapred procene troškove ponovnog priključenja.
Prema važećim propisima, distributer ne može da obustavi isporuku električne energije ili gasa bez prethodnog upozorenja. Isključenje je dozvoljeno samo kada dug dostigne iznos najmanje dvostruko veći od mesečnog avansa, uz uslov da ukupno dugovanje prelazi 100 evra. Korisnik mora primiti zvaničnu opomenu najmanje četiri nedelje pre planiranog isključenja, a konačno obaveštenje mora biti dostavljeno najkasnije osam radnih dana pre samog postupka. U tim obaveštenjima moraju biti navedeni načini na koje korisnik može da izbegne isključenje.
Isključenje nije dozvoljeno ukoliko postoji očigledna greška u obračunu ili bi takva mera bila nesrazmerna okolnostima konkretnog slučaja. Ovi propisi su uspostavljeni kako bi se zaštitili potrošači, ali se čini da mnogi građani nisu u potpunosti svesni svojih prava, što može dovesti do dodatnog stresa i frustracija.
Ova situacija ukazuje na rastuću potrebu za većom transparentnošću i podrškom potrošačima, koji se sve više suočavaju sa finansijskim teškoćama. U svetlu ovih podataka, udruženja potrošača pozivaju vladu i nadležne institucije da preduzmu mere kako bi se olakšala situacija i sprečilo daljnje isključenje domaćinstava.
Visoki troškovi ponovnog priključenja, zajedno sa nepredvidivim cenama, stvaraju dodatne prepreke za porodice koje se bore da izdrže u trenutnim ekonomskim uslovima. U ovom kontekstu, važno je da se potrošači edukuju o svojim pravima, kao i o procedurama koje mogu slediti kako bi sprečili isključenje i smanjili finansijski teret.
Sve veći broj domaćinstava u Nemačkoj suočava se sa izazovima koji dolaze sa isključenjem struje i gasa, dok se istovremeno suočavaju sa nagomilanim dugovanjima i neizvesnošću. Osnaživanje potrošača i poboljšanje uslova na tržištu energije ključno su za stabilizaciju situacije i očuvanje osnovnih životnih standarda.
