Građani Srbije su od nedavno dobili mogućnost da elektronskim putem, putem platforme eUprava, podnesu zahtev za sticanje statusa energetski ugroženog kupca. Ova novina je predstavljena od strane ministarke rudarstva i energetike, Dubravke Đedović Handanović, koja je naglasila da ovaj korak dodatno pojednostavljuje i ubrzava postupak ostvarivanja prava na umanjenje računa za električnu energiju, prirodni gas ili toplotnu energiju.
Ministarka je istakla da je cilj ove elektronske usluge da građanima omogući brz i jednostavan pristup svojim pravima, bez potrebe za odlaskom na šaltere ili opštinske službe. Naime, zahtev za energetski ugroženog kupca može se podneti u svega nekoliko minuta, što značajno smanjuje administrativne barijere i gubljenje vremena.
Uvođenje ove usluge predstavlja deo šireg procesa digitalizacije javne uprave u Srbiji, sa namerom da se unapredi dostupnost i olakša ostvarivanje prava za sve građane. Status energetski ugroženog kupca omogućava domaćinstvima koja ispunjavaju određene uslove da ostvare pravo na umanjenje mesečnih računa za električnu energiju, prirodni gas ili toplotnu energiju u iznosu od 20 do 60 procenata.
Ova usluga je namenjena svim građanima Srbije koji su registrovani korisnici portala eUprava. To uključuje one koji žive u samačkom domaćinstvu ili u višečlanim porodicama i koriste različita prava na socijalnu pomoć, kao što su novčana socijalna pomoć, dečji dodatak, ili pomoć i nega drugog lica. Pored toga, pravo na umanjenje računa mogu ostvariti i građani koji ispunjavaju uslove u vezi sa ukupnim prihodima i primanjima, prema Uredbi o energetski ugroženim kupcima.
Ceo postupak podnošenja zahteva je digitalizovan. Korisnici se prijavljuju na portal eUprava koristeći elektronsku identifikaciju visokog nivoa pouzdanosti. Nakon prijave, korisnici pokreću uslugu „Zahtev za sticanje statusa energetski ugroženog kupca“, popunjavaju elektronski obrazac i prilažu neophodnu dokumentaciju. Nakon uspešnog podnošenja zahteva, korisnici dobijaju obaveštenje putem imejla i mogu pratiti status svog zahteva u sekciji „Pregled podnetih zahteva“.
U okviru ovog postupka, nadležni organi lokalne samouprave automatski pribavljaju potrebne podatke iz relevantnih državnih evidencija, čime se dodatno smanjuje potreba za dostavljanjem papirne dokumentacije. Ovaj pristup ne samo da olakšava proces za građane, već i doprinosi efikasnijem radu administracije.
Elektronska usluga je dostupna tokom cele godine na portalu eUprava, što omogućava građanima da podnose zahteve u vreme koje im najviše odgovara. Na portalu se nalaze i detaljna uputstva o registraciji i prijavi, što dodatno olakšava proces.
Ova nova usluga predstavlja značajan korak napred u nastojanju države da postane servis građana i da im olakša pristup pravima koja im pripadaju. Digitalizacija javne uprave ne samo da povećava efikasnost, već i doprinosi transparentnosti i odgovornosti institucija prema građanima.
U svetlu ovih promena, građani Srbije sada imaju više mogućnosti nego ikada pre da zaštite svoja prava i da se osiguraju da dobijaju potrebnu pomoć kada im je najpotrebnija. Ovaj korak ka modernizaciji usluga državne uprave može značajno poboljšati kvalitet života onih koji su najugroženiji, pružajući im potrebnu podršku u ekonomskim izazovima.
