Rad bez klasičnog rasporeda, godišnji odmori bez unapred definisanih termina i velika sloboda u donošenju odluka predstavljaju idealne uslove za mnoge zaposlene. Kompanija Netfliks se ponosi ovakvom poslovnom kulturom, ali iza te slobode leže i visoka očekivanja.
Netfliks je poznat po svom neobičnom pristupu prema zaposlenima. Na svojoj stranici za zapošljavanje, kompanija jasno ističe koliko slobode pruža radnicima, ali i šta se od njih očekuje zauzvrat. Zaposleni koji primaju platu nemaju utvrđeno klasično radno vreme od devet do pet, niti standardizovanu politiku slobodnih dana koja je uobičajena u mnogim firmama. Ova kompanija ne postavlja jedinstveni raspored godišnjih odmora i praznika, što omogućava zaposlenima da uzmu slobodno vreme kada im je to potrebno, kako zbog fizičkog tako i zbog mentalnog zdravlja. Politika godišnjeg odmora svodi se na jednostavne reči: „Uzmite odmor“.
Osim slobode, Netfliks naglašava odgovornost svojih zaposlenih. Njihov pristup se oslanja na princip „Ljudi pre procesa“, što znači da zaposleni dobijaju informacije i slobodu da sami donose odluke, umesto da se oslanjaju na detaljna pravila za svaki korak. Čak je i politika poslovnih troškova pojednostavljena: zaposleni treba da postupaju u najboljem interesu kompanije.
Iako ovakav sistem može dovesti do grešaka i zloupotreba slobode, Netfliks veruje da autonomija podstiče kreativnost i inovativnost. Zanimljivo je da se kompanija ne opisuje kao porodica, već kao profesionalni tim. Ova analogija naglašava da, dok porodica podrazumeva bezuslovnu pripadnost, profesionalni tim teži najboljem članu na svakoj poziciji, što može značiti i zamenu zaposlenih ukoliko se proceni da je neko bolji izbor.
Jedno od najpoznatijih pravila u kompaniji je „keeper test“. Menadžeri svakog zaposlenog procenjuju pitanjem: „Da li bih se borio da zadržim ovog zaposlenog ako bi želeo da napusti kompaniju?“ Postoji i dodatno pitanje: „Da li bih ponovo zaposlio ovog zaposlenog da mogu ponovo da biram?“ Ako je odgovor negativan, kompanija smatra da je poštenije brzo završiti saradnju. Ovaj princip može delovati zastrašujuće, ali Netfliks podstiče zaposlene na redovne razgovore sa menadžerima o svom radu, naglašavajući da se učinak ne ocenjuje na osnovu jedne greške, već na osnovu ukupnog učinka.
U Netfliksu, učinak je važniji od staža. Njihov „Dream Team“ se gradi na osnovu učinka, a ne na godinama provedenim u kompaniji ili bezuslovnoj lojalnosti. Da bi privukli i zadržali najbolje ljude, koriste princip „personal top of market“, gde se zarada procenjuje na osnovu toga koliko bi zaposleni mogao da zaradi u sličnom poslu na istom mestu, kao i koliko bi Netfliks bio spreman da plati da zadrži ili zameni tog zaposlenog.
Ovaj sistem nije za svakoga. Zaposleni dobijaju mnogo slobode, malo pravila i veliku autonomiju, ali se od njih očekuje visok učinak, odgovornost i konstantni rezultati. Netfliks prepoznaje da ovakav pristup može biti izazovan, ali veruje da je to ključ za postizanje inovacija i kreativnosti u modernom poslovnom okruženju.
Takva radna kultura stvara ambijent u kojem su zaposleni motivisani da daju najbolje od sebe, znajući da im je pružena sloboda da upravljaju svojim vremenom i donošenjem odluka. U tom smislu, Netfliks postavlja standarde koje mnoge druge kompanije pokušavaju da imitiraju, ali retko ko može da postigne istu ravnotežu između slobode i odgovornosti.
