Putnici su izrazili svoje mišljenje i rangirali najbolje i najgore aerodrome u Evropi za 2026. godinu. Na osnovu hiljada ocena korisnika iz desetina zemalja, sastavljena je lista aerodroma koji su se istakli po tačnosti letova, kvalitetu usluge i sadržajima, ali i onih koji su ostavili najlošiji utisak na putnike. Kompanija za naknadu štete putnicima u avio-saobraćaju AirHelp analizirala je podatke i objavila novu rang-listu aerodroma širom sveta, zasnovanu na gotovo 14.300 jedinstvenih ocena putnika iz 68 zemalja.
Rangiranje obuhvata faktore kao što su tačnost letova, iskustvo putnika i kvalitet sadržaja na aerodromu. Putnici su ocenjivali osoblje, vreme čekanja, pristupačnost, čistoću, signalizaciju, informisanost, kao i ponudu restorana i prodavnica, pri čemu je svaki segment ocenjen na skali od „veoma loše“ do „veoma dobro“.
Za 2026. godinu analizirano je 279 aerodroma iz 76 zemalja. Ukupna AirHelp ocena formirana je na osnovu tri kriterijuma: tačnost letova učestvuje sa 60 odsto, iskustvo putnika sa 20 odsto, a sadržaji i udobnost sa preostalih 20 procenata.
Najbolji aerodromi u Evropi uključuju Bode Airport u Norveškoj, koji je osvojio titulu najboljeg evropskog aerodroma i zauzeo deveto mesto na globalnoj listi. Aerodrom, smešten severno od Arktičkog kruga, dobio je ocenu 8,7 za tačnost letova, što znači da je čak 87 odsto letova u posmatranom periodu stizalo na vreme. Za iskustvo putnika ocenjen je sa 7,6, dok je za sadržaje i udobnost dobio ocenu 7,0.
Među deset najboljih na svetu našao se i Billund Airport u Danskoj, koji je visoke ocene ostvario ne samo za tačnost letova već i za iskustvo putnika i kvalitet usluge. Na evropskoj listi visoko su rangirani i Bilbao Airport u Španiji, Bergen Flesland Airport u Norveškoj, kao i Istanbul Airport u Turskoj, koji zaokružuje pet najuspešnijih evropskih aerodroma.
Na drugom kraju liste, aerodrom Humberto Delgado u Lisabonu zauzeo je 274. mesto od ukupno 279 analiziranih aerodroma. Najveći problem portugalskog aerodroma pokazala se tačnost letova, za koju je dobio ocenu svega 6,3. Ni ocene za iskustvo putnika i kvalitet sadržaja nisu bile značajno bolje.
Među najslabije ocenjenim evropskim aerodromima našli su se i Rhodes Diagoras Airport u Grčkoj, Manchester Airport u Velikoj Britaniji, Heraklion International Airport na Kritu i Nice Côte d’Azur Airport u Francuskoj. Rezultati istraživanja pokazuju da putnici danas ne vrednuju samo punktualnost letova, već i celokupno iskustvo boravka na aerodromu, od organizacije i čistoće do ponude sadržaja i kvaliteta usluge.
Rangiranje aerodroma je važno ne samo za putnike, već i za avio-industriju, jer pruža uvid u to kako se aerodromi mogu poboljšati i prilagoditi potrebama korisnika. Sa sve većim brojem putnika, aerodromi se suočavaju s izazovima u pružanju visokog kvaliteta usluge, a rezultati ovog istraživanja mogu poslužiti kao vodič za unapređenje.
U svetu gde putnici očekuju sve više od svojih putovanja, aerodromi se moraju prilagoditi tim potrebama. Od efikasnog procesa prijave do udobnih čekaonica i raznovrsne ponude sadržaja, svaki aspekt boravka na aerodromu igra ključnu ulogu u oblikovanju sveukupnog iskustva putnika.
Ova rang lista takođe naglašava važnost transparentnosti i dostupnosti informacija o aerodromima, koje mogu pomoći putnicima da donesu informisane odluke prilikom putovanja. U svetu koji postaje sve više povezan, kvalitet usluge na aerodromima neće biti samo dodatna pogodnost, već i neophodnost za opstanak i uspeh u avio-industriji.
