Let kompanije Delta Airlines ove nedelje bio je primoran da se preusmeri na jedan od aerodroma na Azorskim ostrvima usled tehničkih problema, što je značilo da je skoro 300 putnika i članova posade provelo ceo dan na ostrvu. Avion je poleteo iz Madrida u pravcu Njujorka u nedelju, ali tokom prelaska Atlantika posada je donela odluku da sleti na ostrvo zbog poteškoća sa motorom.
Portparol kompanije Delta izjavio je da je let prizemljen „nakon indikacije o tehničkom problemu na jednom od motora,“ ali nije detaljno objašnjeno o kakvom se problemu radi. U svakom slučaju, putnici su noć proveli u hotelima, a Delta se izvinila zbog neprijatnosti i kašnjenja. U saopštenju se ističe da je let bezbedno sleteo i da kompanija preuzima odgovornost za neugodnosti koje su putnici doživeli.
Na Azorskim ostrvima, koja predstavljaju grupu portugalskih ostrva u Atlantskom okeanu, smešteno je oko 282 putnika i 13 članova posade. Tokom noći, putnici su dobili odgovarajući smeštaj i obroke dok su tehničari radili na avionu kako bi se otklonile smetnje. Azorska ostrva su poznata i po vazdušnoj bazi SAD u gradu Lajes, koja se koristi za razne vojne operacije.
Sledećeg dana, 7. jula, putnici i posada su prebačeni na novi avion koji je konačno sleteo na aerodrom „Džon F. Kenedi“ u Njujorku. Delta Airlines je potvrdila da će putnicima pogođenim kašnjenjem i preusmeravanjem biti ponuđena kompenzacija. Ova situacija je izazvala veliku pažnju i razne reakcije putnika, koji su izrazili nezadovoljstvo zbog nepredviđenih okolnosti koje su uticale na njihovo putovanje.
U poslednje vreme, avioni su se suočavali sa raznim problemima, a ovakvi incidenti podsećaju na važnost održavanja i provere svih sistema na letelicama pre polaska. Tehnički problemi na avionima mogu izazvati ozbiljna kašnjenja, kao i dodatne troškove za avio-kompanije, ali pre svega, bezbednost putnika mora biti prioritet.
Delta Airlines, kao jedna od vodećih avio-kompanija, uvek nastoji da obezbedi sigurnost svojih putnika i posade, a ovakvi incidenti podstiču dodatne provere i unapređenja u procesu održavanja aviona. Iako su putnici bili nezadovoljni, kompanija je brzo reagovala i obezbedila im smeštaj i obroke, što je umanjilo neprijatnosti izazvane situacijom.
U saopštenju kompanije naglašava se važnost komunikacije sa putnicima u ovakvim situacijama, te će Delta nastaviti da unapređuje svoje procedure kako bi se smanjili slični incidenti u budućnosti. Ovo će uključivati još strože provere aviona i dodatne obuke za posade kako bi se obezbedila njihova spremnost u kriznim situacijama.
Na kraju, putnici su se zahvalili osoblju Delte na podršci tokom nepredviđenih okolnosti. Iako su bili primorani da provedu više vremena na Azorskim ostrvima nego što su planirali, iskustvo im je omogućilo da vide deo sveta koji su možda inače propustili. Delta Airlines je istaknula da se nada da će svi putnici koji su bili pogođeni ovim incidentom nastaviti da koriste njihove usluge u budućnosti, uz uverenje da će kompanija nastaviti da radi na poboljšanju svojih usluga i bezbednosti.
