Agencija „Mitos travel“ nedavno je obavestila svoje putnike o ukidanju rezervacija za letovanje, što je dovelo do zabrinutosti među mnogima koji su uplatili novac. Situacija je dodatno komplikovana jer povrat novca putnicima još uvek nije realizovan, što stvara zabrinutost i nepovoljnu atmosferu među klijentima. U jednom od komentara na društvenim mrežama, jedan od putnika je izrazio nezadovoljstvo i zabrinutost zbog nedostatka informacija o procesu vraćanja sredstava, što je dodatno potvrdilo neizvesnost koju mnogi osećaju.
Aleksandar Seničić, predstavnik Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA), izneo je bitne informacije o „Mitos travel“ agenciji. Rekao je da ova agencija nije registrovana kod njih, što može dodatno komplicirati situaciju za putnike koji traže rešenje. Savetovao je putnicima da se obrate turističkoj inspekciji kako bi dobili odgovarajuće informacije i eventualnu pomoć u vezi sa svojim pravima kao potrošača.
Prema važećem zakonodavstvu, turističke agencije imaju obavezu da vrate novac putnicima u roku od 15 dana od dana otkazivanja putovanja. U slučaju da to ne učine, postoji mogućnost pokretanja stečajnog postupka, što dodatno naglašava ozbiljnost situacije. Putnici koji su uplaćivali novac za letovanje očekuju da će im biti vraćen novac kako bi mogli da planiraju alternativna rešenja za svoj odmor.
U međuvremenu, sve veći broj putnika odlučuje se za samostalno planiranje putovanja, kako bi izbegli moguće probleme prilikom putovanja putem agencija. Ovo novo usmerenje pokazuje promenu u ponašanju potrošača koji postaju svesniji svojih prava i mogućnosti koje imaju.
Samostalno planiranje putovanja ima svoje prednosti i mane. Na jednoj strani, putnici imaju potpunu kontrolu nad svim aspektima svog putovanja, od izbora destinacije do rezervacije smeštaja i organizacije aktivnosti. Na drugoj strani, samostalno planiranje može biti stresno i zahteva više vremena za istraživanje i organizaciju. Ipak, mnogi smatraju da je to bolja opcija u svetlu nedavnih problema sa agencijama poput „Mitos travel“.
Ova situacija se može posmatrati kao upozorenje za sve koji razmišljaju o korišćenju turističkih agencija. S obzirom na trenutačne neizvesnosti i potencijalne rizike povezane sa rezervacijama putem nekih agencija, putnici bi trebalo da budu oprezni i traže potvrđene i registrovane agencije.
Osim toga, preporučuje se da putnici pre nego što naprave bilo kakve uplate izvrše temeljnu proveru relevantnih informacija o agencijama, kako bi izbegli moguće komplikacije. Ova situacija takođe podseća na važnost uredbe i odgovornosti u sektoru putovanja i turizma, kao i o potrebi za jačim zakonima koji štite potrošače. Ulaganje u pouzdane agencije može pomoći u smanjenju rizika i povećanju sigurnosti putnika.
