Predlog Zakona o zaštiti potrošača u Srbiji ima za cilj da pooštri pravila i poveća transparentnost na tržištu. Tamara Samardžić iz Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine naglašava da će trgovci biti obavezni da ažuriraju svoje cenovnike „u realnom vremenu“, što će omogućiti potrošačima da imaju tačne i ažurirane informacije o cenama proizvoda.
Ovaj zakon predstavlja odgovor na rast elektronske kupovine i nove oblike usluga koji su se pojavili usled tehnološkog razvoja. Takođe, usklađuje domaće propise sa zakonodavstvom Evropske unije. Samardžićeva je istakla da je važno regulisati odnose koji se javljaju u okviru ugovora o prodaji, posebno za proizvode sa digitalnim elementima, kao i za ugovore o isporuci digitalnog sadržaja i usluga.
Jedan od ključnih ciljeva zakona je obezbeđivanje sveobuhvatnije zaštite prava potrošača. Očekuje se da će novi propisi unaprediti položaj potrošača, koji su često slabija strana u pravnom prometu. Kroz bolje informisanje i lakše ostvarivanje prava potrošača, zakon će doprineti jačanju njihove pozicije na tržištu.
Novi zakon takođe teži obezbeđivanju efikasnijih mehanizama za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. U svetlu izazova modernog tržišta, zakon se prilagođava novim oblicima trgovine i digitalizacije, čime se uređuju prava potrošača u vezi sa digitalnim sadržajem i uslugama. Ovaj pristup je značajan zbog sve većeg broja potrošača koji se oslanjaju na onlajn kupovinu i digitalne usluge.
Jedna od novina zakona je i sistematsko uređivanje prava potrošača u vezi sa isporukom digitalnog sadržaja. Pružoci onlajn tržišta biće izjednačeni sa trgovcima u pogledu obaveza prema potrošačima, što će doprineti većoj sigurnosti i zaštiti prava potrošača. Samardžićeva je napomenula da su posebno uređena pravila o saobraznosti robe sa digitalnim elementima, kao i komercijalne garancije.
Osim toga, zakon se bavi i zaštitom maloletnih lica i javnog zdravlja. U njemu se definiše zabrana prodaje proizvoda maloletnim osobama, što uključuje elektronske uređaje za zagrevanje duvanskog proizvoda i elektronske cigarete. Ove odredbe imaju za cilj da zaštite najmlađe članove društva od potencijalno štetnih proizvoda.
Zakon takođe predviđa jaču regulaciju u vezi sa reklamacijama i povratima proizvoda, što će olakšati potrošačima ostvarivanje njihovih prava. Uvođenje jasnih pravila o reklamacijama biće od koristi ne samo potrošačima, već i trgovcima, jer će doprineti boljoj organizaciji i transparentnosti na tržištu.
U skladu sa ovim promenama, očekuje se i veća odgovornost trgovaca prema potrošačima. Ovaj zakon će omogućiti istraživačima i donosiocima odluka da prate i analiziraju kretanja cena, kao i da upoređuju cenovne politike različitih trgovaca. Time će se stvoriti uslovi za pravedniju konkurenciju i veći izbor za potrošače.
U zaključku, Predlog Zakona o zaštiti potrošača ima potencijal da značajno unapredi pravni okvir za zaštitu potrošača u Srbiji. Uvođenjem novina kao što su ažuriranje cenovnika u realnom vremenu, jačanje prava potrošača na onlajn tržištima, i zaštita maloletnih lica, očekuje se da će zakon doneti veću sigurnost i transparentnost na tržištu. Ovaj zakon predstavlja važan korak ka jačanju prava potrošača i prilagođavanju modernim tržišnim uslovima.
