U Upravi za agrarna plaćanja otvoren je Centar za informisanje o podsticajima u poljoprivredi, koji je osmišljen da pomogne poljoprivrednicima da dobiju informacije o subvencijama i statusu svojih zahteva. Ovaj centar, putem kol-centra, omogućava poljoprivrednicima da se informišu o svim vrstama podsticaja i da direktno komuniciraju sa službenicima Uprave.
Ministar poljoprivrede Dragan Glamočić je istakao da kol-centar već od aprila koristi veliki broj poljoprivrednika, sa oko 22.000 poziva mesečno. U centru trenutno radi deset operatera, a postoji mogućnost angažovanja dodatnih radnika u slučaju potrebe. Radno vreme kol-centra je od 7.30 do 15.30, radnim danima, a poljoprivrednici mogu postavljati pitanja i putem mejla, kao i lično doći u centar.
Glamočić je naglasio značaj ovog centra kao koraka ka poboljšanju komunikacije sa poljoprivrednicima i jačanju transparentnosti u procesu dodele podsticaja. On je objasnio da centar ne funkcioniše kao klasičan šalter, već kao platforma za direktnu i efikasnu komunikaciju, gde se poljoprivrednicima konkretno odgovara na njihove probleme. Takođe, svi razgovori će biti snimljeni kako bi se osigurala kvaliteta usluge.
Pored toga, ministar je najavio da će lokalne samouprave popisati štetu na usevima nakon nedavnog nevremena i da će se odrediti načini na koje mogu pomoći poljoprivrednicima. Međutim, upozorio je da nije racionalno očekivati da će država moći da nadoknadi štetu onima koji se mogu osigurati. „Država ne može sve da nadoknadi, ali može da pomogne u skladu sa svojim mogućnostima“, rekao je Glamočić.
Plan ministra je da bar dva dana nedeljno provede na terenu, a najavio je posetu jugu Srbije u narednim nedeljama, kako bi se bliže upoznao sa situacijom na terenu i potrebama poljoprivrednika. Milica Janković, posebna savetnica ministra, istakla je da će centar biti od velike pomoći jer mnogi poljoprivrednici imaju poteškoće sa korišćenjem platforme eAgrar. U Centru će imati pristup svim relevantnim bazama podataka, što će olakšati proces apliciranja za podsticaje.
Za starije poljoprivrednike, korišćenje eAgrara često predstavlja izazov, od procedure apliciranja za podsticaje do rešavanja žalbi i promena u gazdinstvu. Iako postoje poljoprivredne savetodavne službe, često se suočavaju sa problemima jer nemaju pristup potrebnim bazama podataka. Operateri u novom centru će imati taj pristup, što će omogućiti brže i efikasnije rešavanje problema.
U osnovi, otvorenje Centra za informisanje o podsticajima u poljoprivredi predstavlja značajan korak ka unapređenju sistema podrške poljoprivrednicima u Srbiji. Ovaj centar ne samo da će omogućiti lakšu komunikaciju između poljoprivrednika i nadležnih institucija, već će i povećati nivo informisanosti i transparentnosti u dodeli subvencija. Kroz ovakve inicijative, očekuje se da će se poboljšati i efikasnost u radu poljoprivrednika, kao i njihova sposobnost da se nose sa izazovima u sektoru.
U svetlu svih ovih informacija, važno je da poljoprivrednici iskoriste nove mogućnosti koje im pruža Centar, kako bi se bolje informisali o svojim pravima i mogućnostima, kao i da aktivno učestvuju u procesu koji može značajno uticati na njihov rad i život.
Ova inicijativa može poslužiti kao primer kako se kroz unapređenje komunikacije i transparentnost može poboljšati situacija u poljoprivrednom sektoru, koji je od vitalnog značaja za ekonomiju zemlje.
