Elektroprivreda Srbije (EPS) je u poslednje dve godine napravila značajan korak napred u digitalizaciji svojih usluga, što je istakla Katarina Andrejević, izvršna direktorka za IT i digitalizaciju u EPS-u, na nedavnoj konferenciji pod nazivom „Energy up“. Kroz portal i aplikaciju „EPS Uvid u račun“, kao i putem elektronskog računa koji se automatski šalje korisnicima na imejl, EPS je postao dostupniji i transparentniji za svoje potrošače. Ove digitalne usluge omogućavaju korisnicima da lako prate svoje račune i potrošnju električne energije.
Andrejević je naglasila da je digitalizacija ključna za budućnost EPS-a i celokupnog energetskog sektora. Ona omogućava kompaniji da bude bliža kupcima, što je od suštinskog značaja u savremenom poslovanju. Takođe, uvođenje SAP biling sistema za sve oblasti garantovanog snabdevanja i kupce proizvođače, kao i planovi za njegovu implementaciju za kupce na komercijalnom snabdevanju, pokazuju da EPS neprestano radi na unapređenju svojih usluga. Andrejević je napomenula da će EPS nastaviti sa inovacijama i uvođenjem novih digitalnih servisa kako se tržište bude razvijalo.
Veštačka inteligencija (AI) i automatizacija procesa su takođe postali ključni faktori u digitalizaciji i transformaciji poslovanja EPS-a. Andrejević je istakla da se AI koristi za predikciju potrošnje i cena električne energije, kao i na pilot projektima koji se fokusiraju na unapređenje procesa održavanja i planiranja proizvodnje. Ova primena veštačke inteligencije omogućava bolju analizu podataka i donošenje informisanih odluka.
Do sada je EPS uveo više međusobno integrisanih tehničkih informacionih sistema, što je omogućilo upravljanje proizvodnjom i trgovinom u realnom vremenu. Ova integracija rezultira maksimalnim rezultatima u radu EPS-a, čime se dodatno poboljšava efikasnost i kvalitet usluga koje se nude korisnicima.
Digitalizacija u EPS-u nije samo tehnološka promena, već i transformacija načina na koji kompanija komunicira sa svojim korisnicima. Kroz digitalne kanale, EPS omogućava korisnicima da imaju brži pristup informacijama i uslugama, što značajno poboljšava korisničko iskustvo. Ova strategija je u skladu sa globalnim trendovima u energetskom sektoru, gde se digitalizacija sve više prepoznaje kao ključna za postizanje održivosti i efikasnosti.
Osim toga, digitalizacija takođe doprinosi smanjenju troškova poslovanja, što je od suštinskog značaja za kompanije koje se suočavaju sa sve većom konkurencijom na tržištu. Uvođenjem modernih tehnologija, EPS može optimizovati svoje operacije, smanjiti vreme potrebno za obradu podataka i poboljšati tačnost informacija koje se pružaju korisnicima.
Kao što je već pomenuto, EPS planira da nastavi sa unapređenjem svojih digitalnih servisa, što će dodatno osnažiti njegovu poziciju na tržištu. U svetu gde se potrošači sve više oslanjaju na digitalne alate i platforme, važno je da EPS ostane u korak sa tim trendovima i pruži usluge koje su prilagođene potrebama svojih korisnika.
U zaključku, digitalizacija EPS-a predstavlja značajan korak ka modernizaciji i unapređenju usluga u energetskom sektoru. Kroz uvođenje novih tehnologija i sistema, EPS se pozicionira kao lider u ovoj oblasti, što će omogućiti ne samo rast kompanije, već i poboljšanje korisničkog iskustva. U eri brzih promena i digitalne transformacije, EPS pokazuje da je spreman da se prilagodi novim izazovima i prilikama koje donosi budućnost.
