Priča o turistkinji sa Novog Zelanda, Kerol Kovan, doživela je neočekivani preokret nakon skandalozne situacije u Zagrebu, gde je taksista naplatio više od 1.500 evra za vožnju od samo 1,05 kilometara. Ovaj incident je izazvao veliku pažnju medija, a slučaj je otkrio Jutarnji list.
Taksista, Ivan Madžar, odlučio je da uplati Kerol Kovan iznos od 1.350 evra na njen račun, nakon što je saznala o prevari koja joj se dogodila tokom putovanja po Evropi. Incident se dogodio u maju ove godine, kada je Kerol platila verovatno najskuplju taksi vožnju u istoriji taksiranja. Naime, taksimetar je na kraju vožnje pokazivao 1.509 evra, što je iznos koji je bio daleko iznad njenih očekivanja.
U trenutku kada je Kovan ušla u taksi, vozač je predložio da plati karticom jer je taksimetar već pokazivao više od 65 evra, što je bilo iznad iznosa koji je imala u gotovini. Kako bi izbegla neprijatnosti, pristala je na njegov predlog, ali je vozač tada obavestio da će na odredištu čekati „šef“ s uređajem za kartice.
Na odredištu se pojavio Ivan Madžar, vlasnik firme za auto-taksi prevoz. Kada su stigli na Frankopansku ulicu, taksimetar je prikazivao 185 evra, ali je Madžar rekao Kerol da će joj dati popust i naplatiti „samo“ 150 evra. U trenutku kada je Kerol unela svoj PIN, Madžar je zadržao uređaj iznad njene visine očiju, a umesto 150 evra, u uređaj je ukucao 1.506 evra.
Nakon što je shvatila šta se dogodilo, Kerol je bila u potpunom šoku. Nije bila sigurna da li su joj ukradeni podaci s kartice i da li će izgubiti ostatak novca, pa je odlučila da odmah rezerviše avionsku kartu za povratak kući na Novi Zeland. Kako je izjavila, let za Singapur platila je manje od trećine cene koju je platila za vožnju zagrebačkim taksijem.
Nakon ovog incidenta, Kerol je otkazala sve dalje planove, uključujući putovanja i smeštaj, i napustila Zagreb 28. maja. Taksista je kasnije pokušao da se opravda tvrdeći da nije mogao da vidi šta je njegov kolega ukucao u uređaj zbog padavina, međutim, Kerol je ovu verziju demantovala. „Kakve je samo gluposti taj čovek izgovorio! Nije padala kiša, bio je topao dan. Poštena osoba bi videla da iznos na računu nije tačan i zatražila bi povrat novca, zar ne?“, izjavila je Kerol.
Ova situacija je izazvala veliku pažnju javnosti, koja se osvrće na probleme sa taksi prevozom u Zagrebu, kao i na važnost zaštite potrošača, posebno kada je reč o stranim turistima. Mnogi su se zapitali koliko su taksisti u stanju da zloupotrebe svoje klijente, a slični incidenti su izazvali porast zabrinutosti među putnicima.
Kerol Kovan je, osim što je postala žrtva prevare, postala i simbol borbe protiv nepoštenog poslovanja. Njena priča je podstakla mnoge na razmišljanje o pravilima i regulativama u taksi industriji, kao i o potrebama za većom transparentnošću i zaštitom prava potrošača.
U budućnosti, nadamo se da će ovakvi slučajevi postati ređi i da će se preduzeti odgovarajuće mere kako bi se zaštitili turisti i osigurala pravednija praksa u taksi prevozu.
